文化系列[第1部分]——定义当今商业环境中的多样性和包容性

多样性可以有很多定义。企业往往在他们的文化背景下定义。一般来说，多样指的是品质，经历和工作行为，使个人独特。这包括年龄，性别，种族，宗教，民族，残疾，收入等，还可以触及的联邦，州和地方的平等就业机会法，但...这是另一篇文章。

如果多样性涉及到使个体独特的那些方面，包含是让每个人都感到宾至如归，尊重，支持和价值的能力的组织。在今年的WorkHuman会议，我听到贝尔纳·迈尔斯报价，解释得很好，“多样性被邀请参加聚会。包容被要求跳舞。”所以，包容是该组织可以实现具有这样的员工的利益为限。

这是非常困难的讨论在当今的商业环境多样性和包容性，而不包括一个关于文化的谈话。文化是由一群人定义为普遍持有的传统，信仰和行为的集合。文化是每一个组织的一部分，而且在许多工作场所，它从来没有记载。

不用说，每个组织都是多元化的。每个企业都是由独特的个人组成的。的确，我们可能会与其他人分享一些共同的品质和经验，但并非全部。真正的问题是组织是否有能力创造一种包容的文化。一家公司要实现其业务目标，就必须认识到并利用公司内部的人才。这意味着能够创造一种文化，这种文化能够增强人们的能力，给予他们支持，并反过来使人们能够尽自己最大的努力。

WP引擎首席执行官希瑟•布伦纳（Heather Brunner）在2017年伟大的地方工作会议组织必须接受多元化和包容性，以实现员工敬业度。这是唯一合乎逻辑的接触是在员工的参与感，并承诺他们的工作以及对公司使命和价值观队伍。如果企业想建立一个包容性的劳动力，有三个考虑显著的商业机会。

• 革新：在释放组织的创造力和创新的关键是谁拥有种类繁多的技能和才华的员工卡。例如，考虑目前在职场的员工和他们的不同点的视图的五代。一个巨大的机会是存在的创造不同的想法和业务扩展目标。
• 购买力：根据塞利格经济增长中心，在美国少数族裔的购买力大大快于白色的消费者。例如，西班牙裔市场正在迅速扩大，有几个尚未开发的消费群体，如女同性恋，男同性恋，双性恋和变性人（LGBTQ）市场。
• 销售额和利润：发表于美国社会学评论表示报告种族多样性最高的公司近15倍以上的销售收入在比那些种族多样性最低水平的平均值。同样的研究表明占年销售收入约5亿$的差异，性别差异。

惠普（Hewlett-Packard）前首席执行官卢•普拉特（Lew Platt）对多元化的商业案例总结得最好。“我认为有三个要点可以使商业案例多样化。

1）人才短缺，需要我们去寻找和使用我们所有员工的全部功能。

2） 需要像我们的客户一样，包括需要理解并与他们沟通，以反映他们的关注。而且，

3）多元化团队产生更好的结果“。

老总继续说，招聘和留住人才是他们的首要任务。随着失业率继续下降，我们开始听到关于“充分就业”，企业面临的挑战是找到熟练个人填补空缺职位。众所周知的“人才争夺战”又回来了。

成功的企业认识到，企业的竞争优势是有谁与公司从事的员工。参与发生在员工觉得他们包括. 当公司处于最佳运营状态时，员工有权照顾客户，并有能力解决问题和消除障碍。

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